首先要考虑当前企业的IT系统处于何种水平,实际案例最能说明问题

应该从以下几个角度考虑如何选择和建设运维管理系统,不同公司类型

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企业在选择运维和管理工具时,首先要考虑当前企业的IT系统处于何种水平,在IT系统建设初期,设备数量少,问题也少,这时简单的用几个人就可以解决。随着IT系统的增多,各种关联的系统,复杂度成几何量级增长时,就需要陆续引入管理系统以保障IT系统能够正常的提供业务。应该从以下几个角度考虑如何选择和建设运维管理系统:

亲们好 ,挨着上次未完待续的话题,下集来收个尾,通过实际案例和常见错误
来给大家的系统选型提供一点帮助,希望自己踩过的坑,大家都可以绕过或者提前知晓。

首先应该考虑集中的监控功能,快速发现问题,并且进行跟踪处理,保障每个故障都获得根本解决,以减轻IT系统故障对企业业务的影响;

亚洲城手机游戏 1思维导图

亚洲城手机游戏,其次应该是快速的诊断和排障功能,在发现问题的基础上,快速找到问题根源,并且及时将问题解决;

理论知识稳定不变,实际情况千变万化;

然后就应该IT考虑长期的优化和建设的规划,持续降低IT系统的故障率,提高IT系统的使用率。

不同公司类型,企业文化,系统类型,业务需求,给出的解决方案都完全不同;实际案例最能说明问题,以下为几个在实际工作过程中遇到的案例。

网络运维管理见仁见智,各家关注点各有不同。但是必须注重以下三点:

为防止笔者第二天回公司因泄露公司机密而被砍头,所有系统,部门及干系人均以英文字母或张三李四代替,望各位看官谅解。

快:发现设备速度快,打开速度快,故障定位速度快。

关键字:审计,选型流程

准:在客户的复杂网络环境中拓扑发现准确,告警上报准确。

过程描述:

稳:系统长时间稳定运行。

2015年7月甲方MM公司的NN部门在没有IT部门技术筛选及市场报价对比的前提下就
决定
选用了一款由AA公司提供的BB系统,经过8-12月五个月的实施,于2016年1月全国上线。上线后发现系统存在严重的功能及性能问题,经常出现全国范围的功能瘫痪,造成了巨大的不良影响,IT部门及NN部门花费了大量精力弥补系统错误产生的后果,2-7月几个月内接连发生大规模生产事故,最终决定停用该供应商的服务,并重启选型新的供应商来提供该服务,经过IT部门的调查,该系统2015年的采购价格高于市场价4-5倍,由于NN部门领导人执意支持该供应商,导致新一轮的选型非常不顺利。
为了规避前期的选型问题,甲方采用极其繁琐冗余的选型审核流程,经过IT部门张三几百封邮件的轰炸式推进,新供应商最终于2017年1月进场开始实施。

如果管理软件不能达到以上基本要求,它的其他管理就缺乏坚实的根基,难以实际应用。

问题分析:

在选择运维管理工具时,除了要看运维管理工具是否可以对企业内使用的IT资源进行全面的监控管理,同时还要关注是否基于业务视角的管理,IT服务于业务,避免管理层面与业务相脱离。另外由于大中型企业的IT规模较大,甚至有可能是跨地域范围的,所以在选型时,也要关注一下运维管理工具的架构和性能是否可以监控大规模网络节点,能否满足企业中分级、分权限管理的需求等等。

1 采购环节-选型过程

还是要根据自身的实际情况来选择,一般来说,运维工具可以分为运维监控工具、运维流程管理工具、厂商专业工具等几类。

甲方的IT部门没有参与技术评审,审计部门没有参与同类供应商的价格评审,合同条款及项目过程追踪缺少反贿赂的排查。

当企业的IT运维工程师不是很多时(6-7人以下),可以无需引入运维流程管理工具,而用OA、邮件等辅助工具可以达到类似的效果。目前市面上没有很好的开源的运维流程管理工具,当必须要引入运维流程管理工具时,使用国产化的商业工具几乎是必然的选择。

2 实施环节-UAT测试

运维监控工具几乎是每个企业都必须的,它可以在达到较高运维质量的同时基本不增加运维的人力成本。开源的运维监控工具如Nagios等更适用于精通Linux、很专业的运维工程师。选择商业工具时,可以根据企业的具体情况和产品的特色来决定。比如如果需要监控一些比较新的开源软件,蚁巡运维平台几乎是唯一的选择。

在上线前没有做全国的UAT测试,导致小范围测试OK的结果,放到全国就出现了问题,如果在

值得注意的是,由于目前市面上的免费的开源运维工具完善程度都不是很高,所以在人员技术能力一般的情况下采用开源运维工具并不能节约成本,反而可能会因实施复杂和无法得到技术支持而给企业的运维带来困扰。

全员上线前就做好压力测试,提早发现问题,那么就不会导致恶劣的线上生产事故频发。

企业选择网络运维与管理来说,一般100台交换机企业来说,若是产品比较单一,建议选择厂商专属工具,一般200台到300台交换机的企业来说,建议选择第三方平台管理产品。

3 信任

如果是复杂系统的选型,经过标准且完备的选型过程可以降低风险,但是纯粹是政策上的套路,难免降低效率,造成更大的开销。

为了规避首次踩坑的风险,在第二次选型过程中 上百封邮件
,N道审批。令笔者惋惜,想起了《屌丝男士》最后一集,心疼乔杉,大鹏表示,人与人之间最基本的信任没了,扼腕叹息啊。

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关键字:高层支持,大局观

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澳门新葡亰官方登录 ,过程描述:

随着企业规模的日益扩大,系统日益增多,需要一套流程及整合系统来帮助企业的管理思路更好地落地,提升执行效率。
此项目由2015年底启动,由于该项目用户范围为全公司,但又缺少高层支持及专门的采购部门推进,导致直到2017年1月此项目的供应商仍未正式进场,由于此项目没有明确的需求部门,导致选型中没有明确的责任部门,评价部门却层出不穷。过程中还是存在大量的线下签报,跨部门沟通效率低下。

问题分析:

高层支持

重要项目特别是跨部门的项目特别需要高层支持,最好是类似于总经办或PMO之类的组织直接负责推进。

大局观

当键盘侠反对一件事情很容易,但说出来怎么做却很难。当企业规模越来越大的时候,根据帕金森定律,总有部门为了刷存在感而导致整体公司运转效能降低的悲剧。让大家有共识朝着共同的目标去为企业争取利益最大化往往说来简单做来很难。法务过分强调合同的合规性可能导致失去合作机会,财务部门设置复杂的报销流程可能打击同事的加班积极性,测试部门过于强调
不需要的质量要求可能导致 本公司产品延期发布,市场被竞争对手所占据。

关键字:合同,稳定性

过程描述:

某系统在选型过程中功能及价格都有明显的优势,顺利进场,然而使用过程中发生了诸多次数据丢失,且当出现事故的时候无法及时提供灾备恢复方案,导致甲方公司运营出现问题;甲方为了恢复该功能,付出巨大的资金代价重新选择另一家供应商进场以保证业务正常运转。

问题分析:

合同

如果在一开始就规定好怎样的故障会引发怎样的扣款,一般称之为 SLA(Service
Level
Aggrement)条款,那么出现数据丢失的时候,乙方就不会有恃无恐的袖手旁观。

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企业系统最重要的就是稳定性,不管是机器的备用方案,还是软件的备用方案,都是必须提前准备好的,乙方因为单个系统故障导致的整个公司运营出现问题。系统部署尽量避免单节点,或者对外部资源依赖的情况。

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关键字:SAAS&安全

为了满足NN部门的业务需求,时间有限,而且预算也很低的情况下需要提供功能,甲方在比对了各家供应商后决定采购SAAS服务,在签订合同的时候乙方表示如果要签署保密协议需要大幅提升报价。然而此时甲方的业务部门已开始
试用
SAAS服务,骑虎难下,最终结果甲方不愿意仅为保密协议支付该费用,最终决定不用此服务,转由内部开发来实现此功能。