通过实现ITIL服务提交和服务支持的流程,超融合基础架构

即业务服务管理,全融合云IT助力企业轻松上云

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BKJIA综合报道】什么是BSM

超融合基础架构,是一种将计算、网络、存储和安全等资源作为基本组成元素,根据系统需求进行选择和预定义的一种技术架构。

BSMBusiness Service
Management),即业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础,实现IT管理与业务服务的融合。
BSM能够从不同监控系统包括第三方)整合出需要的IT营运信息,给企业带来IT服务方面的优势,从而体现在企业竞争优势上:

深信服紧密围绕客户价值需求,提出了超融合构建的企业级云方案,其在逻辑上分为两个层面:一层是云基础架构层面,通过超融合来实现,只用通用的x86服务器和二三层交换机,通过完全软件定义的方式实现云基础架构;另一层是云管平台,实现底层云基础架构和上层应用的紧密融合。

·从业务的视角来重新定位企业的IT系统,确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联,使双方利益一致,提高客户满意度;

·以ITIL的流程框架为中心,通过实现ITIL服务提交和服务支持的流程,以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况,简化对IT系统的理解;

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·让企业管理者花更多的时间在决策上,而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上。

全融合云IT助力企业轻松上云

BSM的三要素是人员、流程和技术

深信服致力于企业级云解决方案,并一直秉承着“利用创新云化技术,帮助客户打造极简、随需应变、平滑演进的IT新架构”的理念。深信服企业云方案兼具超融合和云管理的独特价值,是数据中心云化的最佳路径。

人员

是指企业需要清晰定义IT支持人员的角色职责,明确人员的技能等级,进行IT部门内部的梯队建设。IT支持人员的素质与质量最终决定了整个IT服务管理实施的质量。

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流程

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是指业务流程是一个逻辑群组的活动,有规律地为用户提供可重复性的业务功能;有明确的流程目标;能达到预期的效果;流转结果可度量;
ITIL是成熟的流程模型,企业能通过流程来实践这些最佳实现方式。

深信服企业级云,基础架构只有X86服务器和交换机两种设备,使得云数据中心的初始建设成本大幅下降,基于分布式架构,三台一体机就能构建资源池,系统可靠性得到有效保障,而基于模块化标准化的资源池,使建设过程变得非常简单。

技术

是指有效的技术手段,可以保证企业做到:
监控IT系统的可用性、性能;监控IT部门实现SLA要求的质量;配置管理,并跟踪IT系统配置的变化;诊断,快速定位问题原因并对症下药;预测与预防,预测资源的使用情况,并能采取相关的预防措施;提供仪表盘,以可视化的方式展现企业IT服务模型、IT服务报表与指标、网络拓扑等,让领导更方便地了解IT系统现状,并做出决策。

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只要这三方的元素紧密配合,才能从总体上提高IT服务管理的质量并达到最佳实践效果。

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潜力无限的BSM

云时代,超融合已成为当前云计算基础架构领域最大的热点,如何构建企业级云?最先进的超融合架构什么样?8月29日14:00“大话超融合—全融合云IT帮您轻松上云”直播活动即将开启,听听超融合领域资深专家为您指点迷津。

近年来,在IT管理方面,能够帮助用户实现IT与业务的融合,实现IT资源与业务服务融合的BSMBusiness
Service
Management,业务服务管理),迅速成为备受瞩目的焦点。但是,中国企业的BSM实践中,一些认识和实践上的误区,使BSM看起来更象是遥不可及的空中楼阁。显然,对于企业IT运维管理来说,要想迈向BSM,必须从自身实际出发,在走出认识误区时,寻找切实可行的手段。

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在IT运维管理方面,与国外企业成熟化、规范化的发展历程相比,中国企业受到自己的发展和业务服务模式影响,在IT管理和运维中,都呈现着自身的特点。

澳门新萄京8522,新萄京娱乐场,新萄京娱乐手机版365bet体育在线 ,在信息化起步阶段,中国企业建设IT系统的目的是为了提高生产效率,对于IT系统的运维也仅限于成立专门的IT部门,保障系统稳定运行。随着应用发展,中国企业相继投资建设了网络、存储、安全等诸多IT系统,IT运维也逐渐由手工管理向统一集中的管理过渡。

在信息化建设向更高阶段的发展中,企业遇到了IT
部门如果缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具,出现了“救火队式”的混乱局面;应用系统的管理需要专业技术人员管理,对专业技术人员的能力要求不断提高,所以IT部门需要专业的应用监控软件,并且可视化监控所有主流应用,在第一时间发现应用系统的问题并解决;互联网公司十分重视终端用户体验,但是苦于缺少合适的监控机制,实时动态了解终端用户体验;IT部门只重视技术,与业务部门之间不能形成良好的互动与沟通;IT部门解决问题的经验不能积累到企业的知识库,并且会随着人员的流失而散落一些企业开始着眼IT系统与业务应用进行关联,实行IT资源的动态分配,向管理要效益,此时的IT运维管理更加复杂,难度也更大,开始迈入业务驱动阶段,这就是BSM提出IT与业务服务融合的初衷。

从现实状况来看,大多数中国企业的IT运维管理仍处在初级水平,IT系统面向业务发挥的作用也很有限度,真正实现BSM并非易事。